Товар надлежащего качества

При покупке товара в магазине, у вас есть возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Важно отметить, что основная часть нашего ассортимента состоит из технически сложных товаров бытового назначения, таких как электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и так далее.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, такие товары, являющиеся товарами надлежащего качества, не подлежат обмену. Возврат таких товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.

При покупке товара на расстоянии, через интернет-магазин, помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", у вас также есть возможность отказаться от товара в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме во время доставки товара, указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.

При возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо сохранить товарный вид, целостность упаковки и комплектацию. Если товар был использован, это может стать основанием для отказа во исполнении ваших требований.

Товар ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостаток в приобретенном товаре, вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Для этого вы можете обратиться в сервисный центр. Чтобы найти подходящий сервисный центр обратитесь к оператору.

Тем не менее, если товар относится к технически сложным и утвержден Постановлением от 10 ноября 2011 г. № 924, указанные требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.

После истечения 15 дней вы можете предъявить указанные требования только в случаях, если был обнаружен существенный недостаток, нарушены сроки устранения недостатков или товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока из-за необходимости устранения производственных недостатков.